ganjineh
19-09-2010, 21:10
https://www.ayehayeentezar.com/gallery/images/53078550691741640486.gif
امروزه بسياري از نظريهپردازان و صاحبنظران علوم ارتباطات بر اين عقيدهاند كه مهارتهاي ارتباطي نقش بسيار مهمي در موفقيت انسان چه در زندگي كاري و اداري و چه در زندگي شخصي آنان دارد.
به جرات ميتوان ادعا كرد كه يكي از مهمترين دلايل شكستهايي كه انسان در زندگي خود با آن مواجه ميشود اين است كه قبل از اتخاذ تصميم و مبادرت به انجام يك كار (انتخاب شغل، ازدواج، تربيت فرزند و امثال آن) سعي نكرده است كه مهارتهاي ارتباطي و رفتاري لازم براي انجام آن كار را كسب كند. پژوهشهاي انجام شده حاكي از آن است كه مهارتهاي لازم براي برقراري ارتباط موثر را ميتوان از طريق آموزش و تمرين ياد گرفت و البته كسب اين مهارتها چندان آسان به نظر نميرسد، در برقراري ارتباط با ديگران چنانچه يكي از طرفين صحبت، پيام طرف مقابل را به خوبي دريافت نكند و نفهمد كه منظور طرف مقابل از اين پيام چه بوده، ارتباط برقرار شده بيحاصل بوده است.
درواقع ميتوان گفت ريشه بسياري از سوءتفاهمات، رنجشها و اختلافات و همچنين منشأ بسياري مشاجرات، اختلافات و نزاعهاي خانوادگي، عدم وجود فهم متقابل در صحبتها است، چراكه يكي از طرفين گفتگو يا بدتر از همه دو طرف گفتگو حرف يكديگر را نميفهمند و برداشت درستي از پيامهاي ارسال شده ندارند.
درست صحبت كردن و بيان متناسب يكي از مهارتهاي اساسي ارتباطي در برقراري يك ارتباط موفق و موثر ميباشد. در بيان اهميت اين مهارت ضربالمثلهاي فراواني در ادب فارسي وجود دارد. از آن جمله «تا مرد سخن نگفته باشد، عيب و هنرش نهفته باشد» يا «پسته بيمغز چو دهن باز كند رسوا شود.» و از همه معروفتر ضربالمثل قديمي فارسي: «زبان سرخ، سر سبز ميدهد بر باد.»
به راستي آيا تاكنون به چگونگي و شيوه صحبت كردن با ديگران فكر كردهايد؟
در حقيقت همه ما توانايي صحبت كردن را داريم، اما گاه لازم است براي ايجاد ارتباط يا استمرار ارتباطات خود مهارتهاي صحبت كردن را هم از نظر كمي و هم از نظر كيفي ارتقا دهيم. برخي از افراد از صحبت كردن با ديگران طفره ميروند يا نميتوانند به راحتي سر صحبت را با ديگران باز كنند و روابط موثري با ديگران داشته باشند.
روشهاي سادهاي وجود دارد كه به شما كمك ميكند تا بهتر با ديگران ارتباط برقرار كرده و مصاحبت و دوستي آنها را حفظ كنيد، مثلا اين كه به صحبتهاي طرف مقابل علاقه نشان دهيد، نظر مخالف و انتقاد خود را طوري بيان كنيد كه طرف شما ناراحت نشود، به نشانههاي غيركلامي وي بيشتر توجه كنيد و مهمتر از همه اين كه سعي كنيد در صحبت كردن مودب باشيد.
چگونگي صحبت با افراد متفاوت
در مورد چگونگي صحبت كردن با افراد گوناگون و با ويژگيهاي متفاوت ابتدا بايد در نظر داشته باشيم كه طرف صحبت ما جزو كداميك از گروههاي زير ميباشد و بعد با استفاده از رهنمودهاي ارائه شده بدانيم كه با هريك چگونه صحبت كنيم.
1 ـ تحليلگرها: معمولا تحليلگرها تمايل به كمالگرايي دارند، به عبارت ديگر آنها دوست دارند همه چيز را درباره يك موضوع بدانند. اطلاعات و تصميمات آنها معمولا دقيق و عاقلانه است و شايد به همين دليل آنها در تصميمگيري كند هستند. در ضمن آنها احساسات و عواطف خود را براي ديگران آشكار نميكنند.
بنابراين در هنگام صحبت با تحليلگرها ميبايستي:
ـ قبل از شروع صحبت دقيقا بدانيد كه ميخواهيد درباره چه و چگونه صحبت كنيد.
ـ صريح باشيد و فقط درباره اصل موضوع صحبت كنيد چرا كه آنها از وقت تلف كردن بيزارند.
ـ هنگام صحبت با آنها دقيق و واقعبين باشيد و به آنها فرصت بدهيد تا بدانند كه شما قابل اعتماد هستيد.
ـ با آنها خودماني رفتار نكنيد، سعي كنيد رسمي باشيد و با صداي بلند نيز حرف نزنيد.
ـ آنها را تهديد نكنيد و سعي نكنيد با چربزباني از آنها سوءاستفاده كنيد.
2ـ صميميها: افراد صميمي به مردم و دوستي با آنها خيلي اهميت ميدهند. احساسات افراد را درنظر ميگيرند و سعي ميكنند هرطور شده ديگران را ناراحت نكنند. در هنگام صحبت با اين دسته از افراد سعي كنيد:
ـ گفتگوي خود را با تعريف از آنان شروع كنيد به آنان صادقانه علاقه نشان دهيد و فورا سر اصل مطلب نرويد.
ـ با آنان زياد درباره آمار و اطلاعات صحبت نكنيد چرا كه خيلي زود از شنيدن اين مسائل خسته ميشوند و بحث را قطع ميكنند.
ـ اگر با آنها مخالف هستيد، مواظب باشيد احساساتشان را جريحهدار نكنيد.
ـ در حين صحبت با آنها خودماني و غيررسمي باشيد.
3ـ بيانگرها: اين افراد دوست دارند اوقات خوشي داشته باشند، پرحرارت و مبتكر هستند و به سختي ميتوانند افرادي را كه مثل خود آنها نيستند، تحمل كنند. در هنگام گفتگو و تبادل نظر با بيانگرها به ياد داشته باشيد:
ـ به آنها اجازه بدهيد كه از زمان گفتگو لذت ببرند و بخشي از زمان گفتگو را به مسائل دوستانه و آشنايي اختصاص دهيد.
ـ در مورد اهداف آنها و آنچه خوشحالشان ميكند، صحبت كنيد.
ـ در حين صحبت با آنان سرد و بياحساس نباشيد و براي آنان قانون وضع نكنيد.
ـ از آنها بخواهيد نظريات و عقايد خود را بيان كنند.
https://www.ayehayeentezar.com/gallery/images/81002596841873006910.gif (https://www.ayehayeentezar.com/gallery/images/81002596841873006910.gif)
امروزه بسياري از نظريهپردازان و صاحبنظران علوم ارتباطات بر اين عقيدهاند كه مهارتهاي ارتباطي نقش بسيار مهمي در موفقيت انسان چه در زندگي كاري و اداري و چه در زندگي شخصي آنان دارد.
به جرات ميتوان ادعا كرد كه يكي از مهمترين دلايل شكستهايي كه انسان در زندگي خود با آن مواجه ميشود اين است كه قبل از اتخاذ تصميم و مبادرت به انجام يك كار (انتخاب شغل، ازدواج، تربيت فرزند و امثال آن) سعي نكرده است كه مهارتهاي ارتباطي و رفتاري لازم براي انجام آن كار را كسب كند. پژوهشهاي انجام شده حاكي از آن است كه مهارتهاي لازم براي برقراري ارتباط موثر را ميتوان از طريق آموزش و تمرين ياد گرفت و البته كسب اين مهارتها چندان آسان به نظر نميرسد، در برقراري ارتباط با ديگران چنانچه يكي از طرفين صحبت، پيام طرف مقابل را به خوبي دريافت نكند و نفهمد كه منظور طرف مقابل از اين پيام چه بوده، ارتباط برقرار شده بيحاصل بوده است.
درواقع ميتوان گفت ريشه بسياري از سوءتفاهمات، رنجشها و اختلافات و همچنين منشأ بسياري مشاجرات، اختلافات و نزاعهاي خانوادگي، عدم وجود فهم متقابل در صحبتها است، چراكه يكي از طرفين گفتگو يا بدتر از همه دو طرف گفتگو حرف يكديگر را نميفهمند و برداشت درستي از پيامهاي ارسال شده ندارند.
درست صحبت كردن و بيان متناسب يكي از مهارتهاي اساسي ارتباطي در برقراري يك ارتباط موفق و موثر ميباشد. در بيان اهميت اين مهارت ضربالمثلهاي فراواني در ادب فارسي وجود دارد. از آن جمله «تا مرد سخن نگفته باشد، عيب و هنرش نهفته باشد» يا «پسته بيمغز چو دهن باز كند رسوا شود.» و از همه معروفتر ضربالمثل قديمي فارسي: «زبان سرخ، سر سبز ميدهد بر باد.»
به راستي آيا تاكنون به چگونگي و شيوه صحبت كردن با ديگران فكر كردهايد؟
در حقيقت همه ما توانايي صحبت كردن را داريم، اما گاه لازم است براي ايجاد ارتباط يا استمرار ارتباطات خود مهارتهاي صحبت كردن را هم از نظر كمي و هم از نظر كيفي ارتقا دهيم. برخي از افراد از صحبت كردن با ديگران طفره ميروند يا نميتوانند به راحتي سر صحبت را با ديگران باز كنند و روابط موثري با ديگران داشته باشند.
روشهاي سادهاي وجود دارد كه به شما كمك ميكند تا بهتر با ديگران ارتباط برقرار كرده و مصاحبت و دوستي آنها را حفظ كنيد، مثلا اين كه به صحبتهاي طرف مقابل علاقه نشان دهيد، نظر مخالف و انتقاد خود را طوري بيان كنيد كه طرف شما ناراحت نشود، به نشانههاي غيركلامي وي بيشتر توجه كنيد و مهمتر از همه اين كه سعي كنيد در صحبت كردن مودب باشيد.
چگونگي صحبت با افراد متفاوت
در مورد چگونگي صحبت كردن با افراد گوناگون و با ويژگيهاي متفاوت ابتدا بايد در نظر داشته باشيم كه طرف صحبت ما جزو كداميك از گروههاي زير ميباشد و بعد با استفاده از رهنمودهاي ارائه شده بدانيم كه با هريك چگونه صحبت كنيم.
1 ـ تحليلگرها: معمولا تحليلگرها تمايل به كمالگرايي دارند، به عبارت ديگر آنها دوست دارند همه چيز را درباره يك موضوع بدانند. اطلاعات و تصميمات آنها معمولا دقيق و عاقلانه است و شايد به همين دليل آنها در تصميمگيري كند هستند. در ضمن آنها احساسات و عواطف خود را براي ديگران آشكار نميكنند.
بنابراين در هنگام صحبت با تحليلگرها ميبايستي:
ـ قبل از شروع صحبت دقيقا بدانيد كه ميخواهيد درباره چه و چگونه صحبت كنيد.
ـ صريح باشيد و فقط درباره اصل موضوع صحبت كنيد چرا كه آنها از وقت تلف كردن بيزارند.
ـ هنگام صحبت با آنها دقيق و واقعبين باشيد و به آنها فرصت بدهيد تا بدانند كه شما قابل اعتماد هستيد.
ـ با آنها خودماني رفتار نكنيد، سعي كنيد رسمي باشيد و با صداي بلند نيز حرف نزنيد.
ـ آنها را تهديد نكنيد و سعي نكنيد با چربزباني از آنها سوءاستفاده كنيد.
2ـ صميميها: افراد صميمي به مردم و دوستي با آنها خيلي اهميت ميدهند. احساسات افراد را درنظر ميگيرند و سعي ميكنند هرطور شده ديگران را ناراحت نكنند. در هنگام صحبت با اين دسته از افراد سعي كنيد:
ـ گفتگوي خود را با تعريف از آنان شروع كنيد به آنان صادقانه علاقه نشان دهيد و فورا سر اصل مطلب نرويد.
ـ با آنان زياد درباره آمار و اطلاعات صحبت نكنيد چرا كه خيلي زود از شنيدن اين مسائل خسته ميشوند و بحث را قطع ميكنند.
ـ اگر با آنها مخالف هستيد، مواظب باشيد احساساتشان را جريحهدار نكنيد.
ـ در حين صحبت با آنها خودماني و غيررسمي باشيد.
3ـ بيانگرها: اين افراد دوست دارند اوقات خوشي داشته باشند، پرحرارت و مبتكر هستند و به سختي ميتوانند افرادي را كه مثل خود آنها نيستند، تحمل كنند. در هنگام گفتگو و تبادل نظر با بيانگرها به ياد داشته باشيد:
ـ به آنها اجازه بدهيد كه از زمان گفتگو لذت ببرند و بخشي از زمان گفتگو را به مسائل دوستانه و آشنايي اختصاص دهيد.
ـ در مورد اهداف آنها و آنچه خوشحالشان ميكند، صحبت كنيد.
ـ در حين صحبت با آنان سرد و بياحساس نباشيد و براي آنان قانون وضع نكنيد.
ـ از آنها بخواهيد نظريات و عقايد خود را بيان كنند.
https://www.ayehayeentezar.com/gallery/images/81002596841873006910.gif (https://www.ayehayeentezar.com/gallery/images/81002596841873006910.gif)