امروزه بسياري از نظريهپردازان و صاحبنظران علوم ارتباطات بر اين عقيدهاند كه مهارتهاي ارتباطي نقش بسيار مهمي در موفقيت انسان چه در زندگي كاري و اداري و چه در زندگي شخصي آنان دارد.
به جرات ميتوان ادعا كرد كه يكي از مهمترين دلايل شكستهايي كه انسان در زندگي خود با آن مواجه ميشود اين است كه قبل از اتخاذ تصميم و مبادرت به انجام يك كار (انتخاب شغل، ازدواج، تربيت فرزند و امثال آن) سعي نكرده است كه مهارتهاي ارتباطي و رفتاري لازم براي انجام آن كار را كسب كند.
پژوهشهاي انجام شده حاكي از آن است كه مهارتهاي لازم براي برقراري ارتباط موثر را ميتوان از طريق آموزش و تمرين ياد گرفت و البته كسب اين مهارتها چندان آسان به نظر نميرسد، در برقراري ارتباط با ديگران چنانچه يكي از طرفين صحبت، پيام طرف مقابل را به خوبي دريافت نكند و نفهمد كه منظور طرف مقابل از اين پيام چه بوده، ارتباط برقرار شده بيحاصل بوده است.
ريشه بسياري از سوءتفاهمات، رنجشها و اختلافات و همچنين منشأ بسياري مشاجرات، اختلافات و نزاعهاي خانوادگي، عدم وجود فهم متقابل در صحبتها است.
درواقع ميتوان گفت ريشه بسياري از سوءتفاهمات، رنجشها و اختلافات و همچنين منشأ بسياري مشاجرات، اختلافات و نزاعهاي خانوادگي، عدم وجود فهم متقابل در صحبتها است، چراكه يكي از طرفين گفتگو يا بدتر از همه دو طرف گفتگو حرف يكديگر را نميفهمند و برداشت درستي از پيامهاي ارسال شده ندارند.
درست صحبت كردن و بيان متناسب يكي از مهارتهاي اساسي ارتباطي در برقراري يك ارتباط موفق و موثر ميباشد. در بيان اهميت اين مهارت ضربالمثلهاي فراواني در ادب فارسي وجود دارد. از آن جمله «تا مرد سخن نگفته باشد، عيب و هنرش نهفته باشد» يا «پسته بيمغز چو دهن باز كند رسوا شود.» و از همه معروفتر ضربالمثل قديمي فارسي: «زبان سرخ، سر سبز ميدهد بر باد.»
به راستي آيا تاكنون به چگونگي و شيوه صحبت كردن با ديگران فكر كردهايد؟
در حقيقت همه ما توانايي صحبت كردن را داريم، اما گاه لازم است براي ايجاد ارتباط يا استمرار ارتباطات خود مهارتهاي صحبت كردن را هم از نظر كمي و هم از نظر كيفي ارتقا دهيم. برخي از افراد از صحبت كردن با ديگران طفره ميروند يا نميتوانند به راحتي سر صحبت را با ديگران باز كنند و روابط موثري با ديگران داشته باشند.
روشهاي سادهاي وجود دارد كه به شما كمك ميكند تا بهتر با ديگران ارتباط برقرار كرده و مصاحبت و دوستي آنها را حفظ كنيد، مثلا اين كه به صحبتهاي طرف مقابل علاقه نشان دهيد، نظر مخالف و انتقاد خود را طوري بيان كنيد كه طرف شما ناراحت نشود، به نشانههاي غيركلامي وي بيشتر توجه كنيد و مهمتر از همه اين كه سعي كنيد در صحبت كردن مودب باشيد.
نقل قول
