فرماندهان و ریاکاری کارکنان

[حسنعلی ابراهیمی سعید]

آموزش عالی


🔹فرماندهان و ریاکاری کارکنان!

◾شاید یک درصد از کارکنان هر سازمانی ریاکار و دزد باشند، این‌ها به ‌دنبال بازکردن قفل‌ها و دستبرد به اموال سازمان هستند. بیش از یک درصد از کارکنان نیز همیشه درستکار هستند و تحت هیچ شرایطی ریاکاری نمی‌کنند. باقی ۹۸ درصد تا زمانی درستکارند که همه چیز درست باشد.

◾اکثر آن‌ها، اگر شرایط به نحوی رقم بخورد که به حد کافی وسوسه شوند، آن‌ها نیز ممکن است دست به خطا بزنند. قفل‌ها برای جلوگیری از نفوذ دزدان نصب نمی‌شوند؛ دزدها بلد هستند که چگونه قفل‌ها را باز کنند. قفل‌ها برای حفاظت از مردم نسبتا درستکار نصب می‌شوند تا آن‌ها وسوسه نشوند و درستکار باقی بمانند!

◾در واقع تمام آدم‌ها، پتانسیل کج‌روی را دارند، اما قیمت هر کسی با دیگری فرق دارد و آستانه وسوسه هر کسی، با دیگری متفاوت است. نویسنده کتاب «پشت پرده ریاکاری» آزمایش‌های جالبی انجام داده است؛ او در یک رستوران به عده‌ای از مشتریان چند سوال می‌دهد تا آن‌ها در ازای گرفتن ۵ دلار به این سوالات پاسخ دهند، اما هنگام دادن پول به جای ۵ دلار ۹ دلار می‌دهد و به گونه‌ای تظاهر می‌کند که حواسش نیست و اشتباها ۹ دلار داده است. برخی از مشتریان صادقانه ۴ دلار اضافه را برمی‌گردانند اما عده‌ای هم به روی خود نیاورده و ۹ دلار را در جیب می‌گذارند و رستوران را ترک می‌کنند.

◾در آزمایش دیگری همین کار تکرار می‌شود با این تفاوت که نویسنده در هنگام گفت‌‌و‌گو با مشتریان، تلفن همراهش زنگ می‌خورد و چند دقیقه‌ای با تلفن صحبت می‌کند و در انتها از مشتری برای اینکه وسط گفت‌‌و‌گو با آن‌ها، به تلفن همراهش جواب داده عذرخواهی نمی‌کند و به نوعی بی‌احترامی می‌کند. در این آزمایش تعداد کسانی که ۴ دلار اضافه را برمی‌گردانند کمتر از آزمایش اول است.

◾وقتی مشتریان احساس می‌کنند نویسنده، وقت آن‌ها را بدون عذرخواهی گرفته، درصدد انتقام بر آمده و پول بیشتری که اشتباها نویسنده به آن‌ها داده را باز نمی‌گردانند. این آزمایش حاوی نکته جالبی است که می‌توان از آن برای توجیه اینکه چرا در بعضی مناطق جهان آمار بالایی از ریاکاری و دزدی و ناهنجاری وجود دارد، استفاده کرد.

◾باید توجه داشت که کارکنان زمانی که حس می‌کنند به آن‌ها ظلم می‌شود یا حق آن‌ها در جایی خورده می‌شود، هر جا و هر وقت که دستشان برسد سعی خواهند کرد تا با ریاکاری و دزدی این حق خورده شده را جبران کنند. در واقع این سطح از دزدی و ریاکاری و ناهنجاری در همه سازمان‌ها، به نوع تعامل مدیران و فرماندهان با کارکنان باز می‌گردد.

◾رفتار فرماندهان به شدت روی شکل‌گیری اخلاق در سازمان تأثیرگذار بوده و به‌ سادگی می‌تواند مرزهای اخلاق را جابه‌جا کند. در صورتی که الگوهای رفتاری به شکلی باشد که کارکنان احساس ظلم کنند، خود را محق به نادیده گرفتن هنجارهای اخلاقی خواهند دانست و ریاکاری و دزدی و تقلب و … در سازمان پررنگ شده و بعد از یک دوره زمانی از اخلاق، تنها نامی باقی خواهد ماند.

🔴 به دلایل فوق است که در ارتش نیک و بد یگان را به فرمانده نسبت می‌دهند، چون فرمانده است که یا اخلاقیات را در یگان ترویج می‌دهد یا ریاکاری و تخلف و ... را.

📚 بهره گرفته شده از کتاب پشت پرده ریاکاری، اثر دن اریلی، روانشناس و متخصص اقتصاد رفتاری

مطالب کانال را نشر دهید👇
@kohnesrbazaniran